ضمنابرای پیگیری یا سوال درباره سفارش و ارسال پیام بهتر است از فرم زیر استفاده کنید:
برای ارسال پیام وارد شدن کاربر ضروری می باشد.
سوالات متداول
در زیر می‌توانید پاسخ سوالات خود را بیابید. در غیر این صورت از ما بپرسید، ما همیشه به سوالات شما پاسخ خواهیم داد. (جهت ویرایش این قسمت به پیکربندی پوسته > تب متفرقه > سوالات متداول مراجعه نمایید.)
چطور در دفراز ثبت نام کنم؟
در مراحل خرید از دفراز ثبت نام به سادگی انجام می‌شود. در صفحه اول در سایت و یا اپلیکیشن دفراز، بر روی ورود/ثبت‌نام کلیک کرده و در کادر درخواستی، شماره موبایل خود را وارد کرده و تایید را می‌زنید. سپس به شماره موبایل وارد شده، کد تاییدی جهت احراز هویت ارسال می‌شود. بعد از وارد کردن کد و پذیرفتن قوانین، ثبت‌نام اولیه شما انجام می‌شود. در مرحله بعد: ﻧﺎم و نام خانوادگی، ﺷﻤﺎره ﻣﻮﺑﺎﯾﻞ و آدرﺳﺘﺎن را دﻗﯿﻖ وارد ﮐﻨﯿﺪ ﺗﺎ در تحویل ﺳﻔﺎرش اﺷﮑﺎﻟﯽ ﭘﯿﺶ ﻧﯿﺎﯾﺪ.به خانواده دفراز خوش آمدید.
چطور پروفایل یا اطلاعات کاربری خود را تکمیل کنم؟
برای کامل کردن پروفایل یا همان اطلاعات کاربری خود از طریق سایت یا اپلیکیشن وارد قسمت حساب من شوید. و سپس وارد تنظیمات شده و سپس از طریق تنظیمات کاربری اطلاعات خود همچون بارگزاری عکس، نام و نام خانوادگی، استان و شهر، روز تولد، جنسیت و هرآنچه که دیگران میخواهند درمورد شما بدانند را می‌توانید اضافه کنید.
چرا در ابتدای ثبت نام کدی دریافت نمی کنم؟
ممکن است آنتن دهی تلفن همراه شما ضعیف باشد یا خطا از سمت دفراز باشد.بهتر است در فواصل زمانی متفاوت جهت دریافت کد تلاش کنید. در غیر اینصورت می‌توانید از طریق تماس با پشتیبانی کد را دریافت کنید.
اگر رمز حساب کاربری خود را فراموش کردم چه کار کنم؟
اگر رمز حساب کاربری خود را فراموش کرده اید امکان بازیابی آن تنها از طریق کلیلک کردن فراموشی رمز عبور امکان پذیر است. بعد از ثبت فراموشی رمز عبور برای شما پیامکی ارسال می‌شود که از طریق کد ارسالی می‌توانید مجدد وارد اکانت خود در دفراز شوید.
برای غیرفعال سازی حساب کاربری چه باید کرد؟
امکان غیر فعالسازی یا حذف حساب کاربری در دفراز وجود ندارد.تنها امکان ویرایش بعضی از اطلاعات شما وجود دارد.
