تماس با دفراز:

لطفاً پیش از ارسال ایمیل یا تماس تلفنی، ابتدا پرسش‌های متداول را مشاهده کنید.    لینک پرسش‌های متداول

پی گیری و ارسال گزارش:

برای پی گیری و ارسال گزارش در خصوص مشکل در اعمال کد تخفیف،پیگیری سفارش و بازگشت وجه،انتقادات وپیشنهادات و سوال درباره سفارش و ارسال پیام بهتر است از فرم زیر استفاده کنید.

فرم پی گیری وارسال گزارش:

  • Max. file size: 200 MB.
    عکس یا ویدیو خود را جهت بارگذاری داخل کادر بیاندازید. ( حداکثر ۵ تصویر jpeg یا PNG حداکثر یک مگابایت، یک ویدیو MP4 حداکثر ۵۰ مگابایت )

طرح تشویقی گزارش خطا:

در صورت مشاهده باگ یا نقص عملکرد،‌ می‌توانید با گزارش در این فرم ما را در حفظ امنیت خرید و اطلاعات کاربران یاری کنید. پس از بررسی گزارش توسط تیم مربوطه در صورت امکان هدیه‌ای جهت قدردانی تقدیم شما خواهد شد.

فرم گزارش خطا:

  • Max. file size: 1 MB.
    افزودن تصویر(۵ تصویر jpeg یا PNG حداکثر ۱ مگابایت)
با ارسال این گزارش اعلام می‌کنید قوانین مرتبط با گزارش خطا را که در پایین صفحه بیان شده پذیرفته‌اید.

شرایط و قوانین:

لطفا توجه داشته باشید قبل از برطرف شدن خطای گزارش شده، هیچگونه اطلاعاتی در مورد آن را عمومی نکرده یا با دیگران به اشتراک نگذارید. بدون رضایت افراد با حساب کاربری آن‌ها تعاملی نداشته باشید و از شکستن حریم شخصی افراد و ایجاد مشکل در اطلاعات دیگران اجتناب کنید. همچنین به هیچ عنوان از مشکلات که یافته‌اید، بهره‌برداری و سوءاستفاده نکنید و به قوانین کشور پایبند باشید. با توجه به اهمیت خطای گزارش شده از سوی شما، دفراز به پاس قدردانی هدیه‌ و یا لوح تقدیری برای شما در نظر خواهد گرفت.
سوالات متداول

در زیر می‌توانید پاسخ سوالات خود را بیابید. در غیر این صورت از ما بپرسید، ما همیشه به سوالات شما پاسخ خواهیم داد. (جهت ویرایش این قسمت به پیکربندی پوسته > تب متفرقه > سوالات متداول مراجعه نمایید.)